A Szegedi Postaigazgatóság és Magyarország távközlése
a sajtó szemével.
A kezdetektől ... napjainkig.
Történelmi érdekességek.
(1850-1994)
Dunántúli Napló - dn_1988_07_18_163p.txt
"Akármennyi lámpa ég, a kezelőnek csak egy szája van!"
09... 09...
Sokszor kicsöng, aztán foglaltatjelez
Ha megváltozott egy telefonszám és nincs kéznél az újat közlő jegyzék ... Ha egy települést bekapcsoltak a távhívásba ... Ha nem jut eszünkbe egy szám, vagy egy cím, vagy egy név - hívjuk a 09-et. A telefon kicsöng egyszer, kétszer, sokszor, majd foglaltat jelez. Üjratárcsázás, csöngés . . . Mire bejelentkezik a 09, addigra vérnyomásunk jócskán emelkedik, ennek megfelelően hangszínünk is változik. Így aztán az udvariasság háttérbe szorul, nem ritka a csúnya szavas indítás az eredeti cél, a tudakozódás helyett.
- A durvaságra hogyan válaszolnak? - kérdezem a pécsi 09-esek közül Heim Györgynél, aki harmincnégy éves postás múltjából több mint két évtizedet már a tudakozóban töltött.
- Higgadtan, udvariasan - közli tömören, hiszen rövid, lényegretörő válaszokhoz szokott, egyébként képtelen lenne az óránkénti száz bejelentkezésre (ők úgy mondják levételre). Az viszont azt jelenti, hogy hozzávetőleg félpercenként ad információt!
- A 09-et tárcsázó elsőre sosem hall foglalt jelzést, mert vég nélkül fogadja a készülék a hívásokat. Egyszerre több helyen levehető a vonal, a 09-es munkahelyeket párhuzamosan kötötték be. Üresjárat nincs, egyfolytában érkeznek a kérdező célzatú telefonok. Figyelem a munkát, s megfogalmazódik bennem: "Akár mennyi lámpa ég, a kezelőnek csak egy szája van!"
A várakozási idő csökkentésének módjáról, lehetőségeiről Rónaszéki Tibornéval, a Pécsi Postaigazgatóság távközlésforgalmi csoportvezetőjével beszélgetek:
- A 09 nyolc munkahelyes, a 11-200-ra a vidéki hívások futnak be - mondja Rónaszéki Tiborné. - Saját MINOX azonban csak három van a Pécs 1-es Hivatalban, ehhez még két leolvasót kölcsönzött a Városi Távközlési üzem. A Magyar Posta központjától öt gépet igényeltünk, egyelőre nem sikerült ezeket külföldről beszerezni. A gyors mikrofilmes módszer helyett három dolgozó hagyományos kartotékból, illetve telefonkönyvből keresi ki a kívánt adatokat.
- Persze nincs mindig telt ház a tudakozóteremben, így legtöbbször jut mindenkinek MINOX. Pedig gyorsítaná az adatszolgáltatást, ha lenne elég létszám is az éjjel-nappali folyamatos munkához. Érettségizetteket várnak, fiúkat, lányokat, asszonyokat, de nem tolonganak a jelentkezők.
- Az időlerövidítésben segít a pontos kérdezés - például ha a külföldi címet, hivatalt az ottani elnevezéssel kérnék. Ráadásul az ébresztés is a 09- re fut be. Megfigyelték, hogy a tévéadás végén torlódnak a hívások, huszonöten-harmin- can egyszerre akarják biztosítani a másnapi (vagy éppen aznapi) pontos kelést! A gyors levétel és visszahívás nem kis teljesítmény az éjszakai műszakot ellátó dolgozótól.
Érdekesség az új szolgáltatás, a foglalkozás szerinti keresés.
L. Cs. K.
A cikk eredeti linkje...... 1.
