A Szegedi Postaigazgatóság és Magyarország távközlése
a sajtó szemével.
A kezdetektől ... napjainkig.
Történelmi érdekességek.
(1850-1994)
Petőfi Népe - pn_1994_06_29_391p.txt
Zűrzavaros ügyintézés
- Felháborodva vettem tudomásul, hogy a lakásomat hívtam és egy automata megszólalt: a hívott szám átmenetileg nem kapcsolható. Először arra gondoltam, központilag szerelnek valamit. Később is ugyanazt a szöveget hallottam. Felhívtam a 03-at, amely közölte, díjtartozás végett kikapcsolták a készülékemet.
- Még aznap délután bementem a Matáv kecskeméti ügyfélszolgálati irodájába, bemutattam csekkjeimet, hogy nincs díjtartozásom. Miután a gépbe beütötték a telefonszámomat, közölték, hogy a januári és a februári számláimmal elmaradtam 2263 forinttal és 1215 forinttal. Váltig mutogattam a csekkjeimet, hogy a januári nem is 2263 forintról szól, hanem 1129 forintról, amit a februárival együtt befizettem.
- Az ügyintéző felhívott valakit, hogy ő sem érti, hiszen a számla be van fizetve. Vártam türelemmel. Vége volt a telefonbeszélgetésnek, s arról tájékoztatott az ügyintéző, hogy tavaly nekem volt egy számlareklamációm, amit a szegedi igazgatóság elutasított és a fennmaradó hátralékot a januári számlához rakták. Ezt idáig meg is értettem, a reklamációmra a választ már régóta vártam.
- Igen ám, de semmiféle tájékoztatást, értesítést vagy elutasító levelet (határozatot) nem kaptam. A csekk januárban 1129 forintról szólt, nem 2 263, tehát még csekket sem kaptam a különbözetről. Az ügyintéző tájékoztatott, hogy "nem kereste" felirattal a levél visszajött. Persze, hogy nem kerestem, ha nem kaptam értesítőt, hogy kiváltsam a postán. Ezt a választ várom már ezer éve, de nem gondoltam, hogy ilyen drasztikus módon fogják elintézni a reklamált, fennmaradó összeget, amit be fogok fizetni, de nem értek vele egyet. Ugyanis a részletes számláimmal, amit rendszeresen kérek (és ezért természetesen még külön fizetek is), be tudtam bizonyítani (pontosabban nem tudtam), hogy a 24-szer hívott svédországi hívásunk sikertelen volt, hiszen aki hívta, félretárcsázott, 24-szer rossz számot hívott. El tudják képzelni, hogy Svédországot percenként hívnánk?
- A szegedi igazgatóság elutasító határozatát nem ismerem, de amit a Gyenes úrtól kaptam, abban az szerepelt, hogy a félretárcsázott szám vagy számítógépre vagy telefaxra volt kapcsolva. Vagy...lényeg, hogy fizetnem kell.
Tarjányi Lászlóné, Kecskemét, Kodolányi J. u. 1.
(Olvasónk levelét elküldtük a Matáv Bács-Kiskun megyei üzemvezetőjének, Gyenes Gézának. Válaszlevelét a jövő szerdán közöljük. A szerk.)
A cikk eredeti linkje...... 1.
